- 如何在洱畔网站上成功注册为洱畔用户？
- 在洱畔网站右上角点击“注册”按钮；
- 根据提示输入必须内容 (请确保姓名、单位、地址和联系方式等信息的准确性，以便进行有效沟通和联系)；
- 如果您是我们的技术服务和产品供应方，请选择相应选项；如果您是购买者，不需要点击供应方选项；
- 注册成功后，您可以实时收到我们的最新产品信息、会员优惠信息、产品订购返点以及科研资讯信息等。
- 如何在洱畔网站平台上发送实验技术服务需求（如抗体制备，蛋白表达纯化等）？
- 在洱畔网站右上角点击“注册”按钮并按照要求注册成为洱畔用户；
- 对于已注册用户，首先“登录”自己的账户；
- 进入自己账户页面后，点击右侧“发送需求”按钮，并按照右栏“需求填写说明”分步骤填写具体需求信息；
- 信息填写完整确认后，点击“确认并提交”按钮；
- 洱畔平台一般会在24小时之内邮件联系用户核定项目内容和报价；
- 项目确定后，您会收到洱畔平台的项目合同，如果就合同没有异议，请贵单位合同责任人签字并发送签字后的高清合同电子版到洱畔平台（project@erpantech.com）；洱畔会及时发送给您双方签字的合同版本；
- 用户可在自己洱畔账号页面右侧任务面板中点击“技术需求”来查看该项目进度。每一个项目都会有一个编号，就该项目沟通时请使用该编号；
- 项目接收后，用户“技术需求”中该项目的状态将显示“已接受/等待预付款”。请点击“付款”并选择任何一项付款方式后“提交”。（该步骤非真正付款操作，只是用来确认您同意付款；付款方式将在合同中注明）。
- 如何在洱畔网站平台上订购您所需要的试剂产品？
- 新用户或未注册用户在线订购：
- 点击网页上方“试剂产品”按钮；
- 在搜索框中检索您所需要订购的试剂产品；
- 确定好产品后，请按照您的需求选择合适的订购单位和数量，然后添加到购物车；
- 点击“结算”按钮，填写并核对 “账单详情”和“订单信息”；
- 如果您有优惠卷代码，请输入，系统会自动调整折扣价格；
- 完成信息输入后请点击右下角的“下单”按钮，完成订购；
- 成功下单后，您的邮箱将会收到两封邮件通知：一封邮件的内容是系统为您创建的登录“用户名”和“密码”（请妥善保存，以便下次登录使用）；另一封邮件的内容是订单详情。请您仔细核对，如有任何疑问，请及时联系我们；
- 洱畔科技收到订单后一般会在24小时内联系您来确定订购信息并组织发货。
- 注册客户在线订购：
- 在登录状态下按照以上操作把所订购产品添加到购物车；
- 点击“结算”按钮，请仔细核对预先填写好的 “账单详情”和“订单信息”。如果您获得优惠卷代码，请不要忘记输入；
- 点击右下角的“下单”按钮完成订购；
- 订购成功的客户，您的邮箱将会收到一封订单详情，请您仔细核对订单，如有疑问，请尽快与我们取得联系；
- 洱畔科技收到订单后一般会在24小时内联系您来确定订购信息并组织发货。
- 订购价格：
- 洱畔网站（中文版）产品目录中所有产品价格单位均为人民币，为国内统一零售价。
- 如果您需要批量订购，请直接联系洱畔客服以获得相应报价。
- 产品运输：
- 洱畔科技承诺以快捷的运送方式保证用户及时收到所订购的产品。
- 普通抗体将采用常温或冰袋快递运输；对于特殊的产品需要干冰快递的，我们会收取由此产生的额外费用。
- 其他信息：
- 同时您也可以拨打洱畔科技客服电话021-33283301进行所需试剂产品的咨询和订购。
- 若在洱畔科技产品平台未搜索到您所需要的试剂产品，欢迎您将相关信息通过洱畔网站“联系我们”发送给我们，我们将会尽快组织上线该产品，方便您以后使用。
- 如您在订购过程中发现任何问题，请及时与我们联系。
- 如何支付所订购试剂产品费？
- 本公司所有试剂产品均支持到货后付款。
- 发票一般随所订购产品一同寄出，请收到发票后尽快完成支付。如无特殊说明，默认开具普通增值税发票，若有特殊需求请提前联系我们。
- 如何支付项目服务费？
- 科研技术项目服务费的支付将按照双方签订的技术合同执行。
- 如何进行已订购产品的售后服务？
- 洱畔科技的客户在使用产品过程中如遇到问题，并提出技术支持及其他需求时，洱畔平台在接到反馈后的24小时之内将给予回复。
- 洱畔科技的所有产品都经过严格质检后上线销售的，如经复核确实存在问题，我们将无条件退款或更换不同批次产品。
- 自产品发货之日起开始计算，2周内发现质量问题，洱畔科技将给予退换货处理；超过2周后将只提供技术支持不提供退换货服务。
- 关于抗体保存方法：
- 收到抗体后，4°C，6000rpm，离心 5min，分装并于-20°C条件下保存。避免反复冻融，以免影响抗体使用效果。
- 配制好的抗体工作液最好当天用完，在4°C条件下尽量不要超过1天；若超过该时间段，可添加适量ProClin300或NaN3抑制微生物的生长，以保证抗体活性。
- 可根据产品说明书正确使用和保存抗体。
- 如何进行问题咨询？
- 点击洱畔网站上的“联系我们”，填写好相关信息后，点击“发送”按钮，我们会在24小时内回复您的问题。
- 企业邮箱：info@erpantech.com
- 客服热线：021-33283301
